קולות של שירות- איך לטפל בתלונות?

במהלך העבודה שלנו כמנהלים אנחנו כל הזמן מתמודדים עם תלונות. תלונות מהעובדים  תלונות מהמנהלים תלונות מספקים  ותלונות מלקוחות. רק שנהיה ברורים תלונה זה דבר מבורך.

קרא עוד »

האם תוצאות מגדירות אותנו?

מכירים את המנהל הזה שדואג והוא מאוד עסוק בזה כל הזמן? מכירים את המנהלת הזאת שכל הזמן ממורמרת ומסבירה לא.נשים סביבה למה כולם צריכים להיות

קרא עוד »

גיוס עובדים – בפרספקטיבה אחרת…

כשאנחנו חושבים על גיוס עובדים, ישר אנחנו מכינים תיאור משרה, דרישות תפקיד מעבירים לגיוס ומחכים למועמדים. תהליך שקורה כמעט בכל ארגון. וכשמגיעים מועמדים אנחנו בודקים

קרא עוד »

איך נדע שזה נגמר בנינו?

השבוע קיבלתי שיחה ממנהלת מש״א רצתה להתייעץ איתי.. היא סיפרה לי שסוף שנה היה לחץ מטורף ופתאום החודש מלא אנשים בחופשות מחלה, היא ממש מרגישה

קרא עוד »

עבודה בצוותים – והקשר לחדשנות…

אחת המגמות המשמעותיות ביותר לעבודה ב2030 היא עבודה בצוותים למעשה רוב החברות הגדולות מתנהלות בצורה כזאת על מנת שיוכלו לנהל טוב יותר, להעביר מסרים ומידע ביתר

קרא עוד »

איפה העובדים?

לאחרונה יש המון כתבות על איפה העובדים מחפשים עבודה?, איך ניתן להגיע אליהם? ועוד. כאשר עובדים רואים מודעת דרושים הם בודקים מי המעסיק ולפני שהם

קרא עוד »

אתגר הגיוס לא מתבטא רק בגיוס

אתגר הגיוס לא מתבטא גם בגיוס! לאחרונה אני נתקלת בהרבה פוסטים, מחקרים ומאמרים שמתייחסים לאתגרי הגיוס בעולם. אין ספק שהקורונה גרמה למציאות חדשה. חשוב להדגיש

קרא עוד »